سياسة الخصوصية

قد نجمع الفئات التالية من البيانات:

1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

• معلومات الملف الشخصي، مثل الاسم واسم المستخدم والصورة الرمزية
• رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني
• المحتوى الذي ينشئه المستخدم، مثل الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والملاحظات الصوتية
• استفسارات دعم العملاء

1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• معلومات الجهاز، مثل طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل واللغة وعنوان IP
• معلومات الاستخدام، مثل سجلات التفاعل والإعدادات والميزات المستخدمة
• سجلات الأعطال وتحليلات الأداء
• الموقع التقريبي استنادًا إلى عنوان IP، وليس بيانات GPS الدقيقة إلا إذا سمحت بذلك صراحة

1.3 بيانات جهات الاتصال

إذا اخترت ميزة اكتشاف جهات الاتصال أو دعوة الأصدقاء ومنحت إذن جهات الاتصال، فقد يقوم ChatRaha برفع الحد الأدنى الضروري من بيانات جهات الاتصال إلى خوادمنا.

نستخدم بيانات جهات الاتصال فقط لمساعدتك في العثور على الأشخاص الذين تعرفهم ودعوتهم، وتنفيذ مطابقة جهات الاتصال، وتوفير الميزات المرتبطة بذلك داخل التطبيق.

وعند الاقتضاء، نستخدم معرفات جهات اتصال مجزأة (hashed) لإجراء مطابقة جهات الاتصال.

لا نستخدم بيانات جهات الاتصال للإعلانات أو التسويق أو تدريب الذكاء الاصطناعي أو بيع معلومات جهات الاتصال أو بناء قاعدة بيانات لجهات الاتصال.

هذه الميزة اختيارية. يمكنك تخطيها أو سحب إذن جهات الاتصال من إعدادات الجهاز أو طلب حذف بيانات جهات الاتصال الخاصة بك.

1.4 بيانات ميزات الذكاء الاصطناعي

يوفر ChatRaha ثلاث ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي:

• AI Q&A، مدعوم بواسطة Google Gemini 3 Flash
• توليد الملصقات وتحسين الصور، مدعوم بواسطة Google Nano Banana 2 (Gemini 3.1 Flash Image Preview)
• توليد Video Ringtone، مدعوم بواسطة Kling AI

عند استخدام الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يعالج ChatRaha فقط البيانات التي ترسلها أنت بشكل نشط لهذه الميزات.

بالنسبة لميزة AI Q&A، قد يشمل ذلك مدخلات نصية مثل الأسئلة والمطالبات ومحتوى الدردشة المرتبط الموجّه إلى ميزة الذكاء الاصطناعي.

بالنسبة لتوليد الملصقات وتحسين الصور، قد يشمل ذلك صورة واحدة يرسلها المستخدم للتوليد أو التحسين.

بالنسبة لتوليد Video Ringtone، قد يشمل ذلك صورة واحدة يرسلها المستخدم للتوليد.

لا تهدف ميزات الذكاء الاصطناعي إلى معالجة البيانات الشخصية مثل أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو جهات اتصال دفتر العناوين أو الموقع الدقيق. إذا أدرجت معلومات شخصية طوعًا ضمن المحتوى المُرسل، فقد تتم معالجتها فقط بالقدر اللازم لتلبية طلبك المحدد.

لا تتم معالجة بيانات جهات الاتصال بواسطة خدمات الذكاء الاصطناعي.

لا تُستخدم البيانات المعالَجة بالذكاء الاصطناعي لتدريب نماذج الأساس التابعة لأطراف ثالثة.

1.5 بيانات الوجه ومعالجة الصور/الفيديو

قد يعالج ChatRaha الصور الفوتوغرافية أو الصور أو مقاطع الفيديو التي يحمّلها المستخدمون طوعًا عند استخدامهم ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل توليد الملصقات أو تحسين جودة الصور أو توليد Video Ringtone. وقد تحتوي هذه الصور أو المقاطع التي يرسلها المستخدم على وجه المستخدم.

لا يستخدم ChatRaha بيانات الوجه لتحديد هوية المستخدمين أو التحقق من الهوية أو إنشاء ملفات تعريف بيومترية أو إنشاء قوالب للوجه.

نحن لا نستخدم بيانات الوجه للإعلانات أو التسويق أو تدريب الذكاء الاصطناعي أو إنشاء ملفات تعريف المستخدمين.

تتم معالجة الصور أو المقاطع التي تحتوي على وجه فقط لتقديم الميزة المحددة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي يطلبها المستخدم، مثل توليد ملصق أو تحسين صورة أو إنشاء Video Ringtone.

عند الضرورة لتقديم هذه الميزات، قد تتم معالجة المحتوى المُرسل بواسطة مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة. ويقوم هؤلاء المزودون بمعالجة المحتوى المُرسل فقط لغرض تلبية طلب المستخدم.

نحتفظ بالصور أو المقاطع التي تحتوي على وجه فقط للمدة اللازمة لتقديم الميزة المطلوبة والحفاظ على موثوقية الخدمة، ما لم تتطلب القوانين مدة احتفاظ أطول أو يطلب المستخدم ذلك.

1.6 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

إذا كنت تستخدم موقعنا الإلكتروني، فقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم والتحليلات.

نستخدم البيانات المجمعة من أجل:

• توفير وتشغيل الميزات الأساسية في ChatRaha للمراسلة والمكالمات والميزات الاجتماعية
• مساعدة المستخدمين في العثور على الأشخاص الذين يعرفونهم ودعوتهم، عندما يختارون استخدام ميزات اكتشاف جهات الاتصال أو الدعوة
• تنفيذ مطابقة جهات الاتصال والوظائف المرتبطة بذلك داخل التطبيق
• توفير ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك AI Q&A وتوليد الملصقات وتحسين الصور وتوليد Video Ringtone
• إنشاء محتوى قائم على الذكاء الاصطناعي يطلبه المستخدم
• تخصيص تجربتك
• تحسين الأداء والاستقرار والأمان
• اكتشاف ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الانتهاكات
• تقديم دعم العملاء
• الامتثال للمتطلبات القانونية

لا نبيع بياناتك الشخصية.

لا نستخدم بيانات جهات الاتصال للإعلانات أو التسويق أو تدريب الذكاء الاصطناعي أو بيع معلومات جهات الاتصال أو بناء قاعدة بيانات لجهات الاتصال.

لا نستخدم بيانات الوجه للتحقق من الهوية أو التعرف على الوجه أو إنشاء ملفات تعريف بيومترية أو الإعلانات أو التسويق أو تدريب الذكاء الاصطناعي أو إنشاء ملفات تعريف المستخدمين.

قد تتم مشاركة بياناتك مع:

3.1 مزودو الخدمة

مثل:

• مزودو استضافة السحابة
• مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي
• أدوات التحليلات، حيث تكون متوافقة مع الخصوصية
• منصات دعم العملاء

يُلزم المزودون بحماية بياناتك بموجب العقد.

3.2 معالجة جهات الاتصال

إذا اخترت استخدام ميزة اكتشاف جهات الاتصال أو دعوة الأصدقاء ومنحت إذن جهات الاتصال، فقد تتم معالجة الحد الأدنى الضروري من بيانات جهات الاتصال على خوادمنا لتقديم ميزات اكتشاف جهات الاتصال والدعوة والمطابقة والميزات المرتبطة بذلك داخل التطبيق.

وعند الاقتضاء، قد تُستخدم معرفات جهات اتصال مجزأة (hashed) لإجراء مطابقة جهات الاتصال.

لا تتم مشاركة بيانات جهات الاتصال لأغراض الإعلانات أو التسويق أو تدريب الذكاء الاصطناعي أو بيع معلومات جهات الاتصال أو بناء قاعدة بيانات لجهات الاتصال.

لا يتم إرسال بيانات جهات الاتصال إلى خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة.

3.3 خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة

يستخدم ChatRaha خدمات ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة لتوفير الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التالية:

• AI Q&A - Google Gemini 3 Flash
• توليد الملصقات وتحسين الصور - Google Nano Banana 2 (Gemini 3.1 Flash Image Preview)
• توليد Video Ringtone - Kling AI

يتم إرسال المحتوى الذي يقدمه المستخدم واللازم فقط لتوفير ميزة الذكاء الاصطناعي المطلوبة إلى خدمة الذكاء الاصطناعي التابعة للطرف الثالث ذات الصلة.

بالنسبة إلى AI Q&A، قد تعالج خدمة الذكاء الاصطناعي ذات الصلة المدخلات النصية التي يرسلها المستخدم مثل الأسئلة والمطالبات ومحتوى الدردشة المرتبط الموجّه إلى ميزة الذكاء الاصطناعي.

بالنسبة لتوليد الملصقات وتحسين الصور، قد تعالج خدمة الذكاء الاصطناعي ذات الصلة صورة واحدة يرسلها المستخدم للتوليد أو التحسين.

بالنسبة لتوليد Video Ringtone، قد تعالج خدمة الذكاء الاصطناعي ذات الصلة صورة واحدة يرسلها المستخدم للتوليد.

لم يُصمم ChatRaha لإرسال معلومات شخصية مثل أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو جهات اتصال دفتر العناوين أو الموقع الدقيق إلى خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة.

إذا أدرجت معلومات شخصية طوعًا ضمن مطالبة أو صورة مرفوعة أو فيديو مرفوع أو أي محتوى مُرسل آخر، فقد تتم معالجة تلك المعلومات بواسطة خدمة الذكاء الاصطناعي التابعة للطرف الثالث ذات الصلة فقط بالقدر اللازم لتلبية طلبك المحدد.

لا يتم إرسال بيانات جهات الاتصال إلى خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة.

لا تُستخدم البيانات المعالَجة بالذكاء الاصطناعي لتدريب نماذج الأساس التابعة لأطراف ثالثة.

3.4 مشاركة بيانات الوجه

عند الضرورة لتقديم ميزات الصور أو الفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي، قد تتم معالجة الصور أو المقاطع التي يرسلها المستخدم وقد تحتوي على وجوه بواسطة مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة.

تقتصر هذه المعالجة على تقديم الميزة المحددة التي يطلبها المستخدم، مثل توليد ملصق أو تحسين صورة أو توليد Video Ringtone.

لا نشارك بيانات الوجه لأغراض الإعلانات أو التسويق أو تدريب الذكاء الاصطناعي أو بيع المعلومات الشخصية أو التحقق من الهوية أو التعرف على الوجه أو إنشاء ملفات تعريف بيومترية أو إنشاء ملفات تعريف المستخدمين.

3.5 الامتثال القانوني

قد نكشف عن المعلومات إذا:

• طُلب ذلك بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية
• كان ذلك ضروريًا لحماية سلامة المستخدم أو منع الاحتيال
• كان مطلوبًا لحماية حقوق ChatRaha

3.6 المشاركة الموجهة من المستخدم

عندما تختار:

• إرسال الرسائل
• رفع المحتوى
• التفاعل مع الآخرين في ChatRaha
• دعوة جهات الاتصال أو التواصل مع الأشخاص الذين تعرفهم
• استخدام الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تتم مشاركة بياناتك فقط حسب الحاجة لحدوث التواصل أو الدعوة أو التفاعل أو تقديم الميزة المطلوبة.

قد تتم معالجة معلوماتك في عدة دول.

نطبق ضمانات قياسية متبعة في الصناعة للمساعدة في حماية معلوماتك ودعم الامتثال لقوانين الخصوصية المعمول بها.

نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا:

• معلومات الحساب: يتم الاحتفاظ بها حتى تقوم بحذف حسابك
• الرسائل: يتم تخزينها وفقًا لإعداداتك وميزات مزامنة الجهاز
• بيانات جهات الاتصال: يتم الاحتفاظ بها فقط بالقدر اللازم لتقديم ميزات اكتشاف جهات الاتصال والدعوة والمطابقة والوظائف المرتبطة بذلك، ما لم يُطلب حذفها أو تفرض القوانين فترة احتفاظ أطول
• المحتوى المُرسل إلى ميزات الذكاء الاصطناعي: يتم الاحتفاظ به فقط بالقدر اللازم لتقديم ميزة الذكاء الاصطناعي المطلوبة والحفاظ على موثوقية الخدمة، ما لم تتطلب القوانين مدة احتفاظ أطول أو يطلب المستخدم ذلك
• الصور أو المقاطع التي تحتوي على وجه: يتم الاحتفاظ بها فقط للمدة اللازمة لتقديم الميزة المطلوبة والحفاظ على موثوقية الخدمة، ما لم يُطلب حذفها أو تتطلب القوانين مدة احتفاظ أطول
• الوسائط المُنشأة بالذكاء الاصطناعي: يتم الاحتفاظ بها فقط حسب الحاجة لتشغيل الميزة، ما لم تقم بحفظها
• سجلات الدعم: يتم الاحتفاظ بها حسب الحاجة للرد على طلبك والحفاظ على سجلات الخدمة

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

اعتمادًا على منطقتك، قد تكون لديك حقوق في:

• الوصول إلى بياناتك
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف البيانات
• سحب الموافقة
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
• تصدير بياناتك، ويُعرف ذلك أيضًا بقابلية نقل البيانات

يمكنك سحب إذن جهات الاتصال في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.

يمكنك طلب حذف بيانات جهات الاتصال والمحتوى المُرسل إلى ميزات الذكاء الاصطناعي والوسائط المُنشأة بالذكاء الاصطناعي والصور أو المقاطع التي تحتوي على وجه وفقًا لهذه السياسة.

تواصل مع support@chatraha.com لممارسة هذه الحقوق.

ChatRaha مخصص للمستخدمين الذين يبلغون 4 أعوام أو أكثر. نحن لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال دون سن 4 أعوام. إذا علمنا أن طفلاً دون سن 4 أعوام قد استخدم الخدمة، سنقوم بحذف البيانات ذات الصلة.

نستخدم تقنيات أمان قياسية في الصناعة لحماية بيانات المستخدم، بما في ذلك:

• التشفير أثناء النقل
• التخزين الآمن
• ضوابط الوصول
• أنظمة كشف إساءة الاستخدام

ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بالكامل، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

ستدخل التحديثات حيز التنفيذ فورًا عند نشر النسخة المعدلة.

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: support@chatraha.com

المنتج: ChatRaha